La privacidad en 5-dec no es una promesa vacía
En 5-dec, tu información personal está protegida con los mismos protocolos de cifrado que usan bancos mexicanos. Cuando accedes a tu cuenta o haces un depósito por OXXO...
Los protocolos que respaldan cada acción en tu cuenta
5-dec aplica protocolos de seguridad de nivel bancario para almacenar y procesar tu información personal. Cuando te registras, recopilamos nombre, correo, teléfono y datos de identidad para cumplir con regulaciones de México. Esa información se cifra inmediatamente en tránsito y almacenada bajo encriptación de 256 bits en nuestros servidores. Tus datos de pago nunca se guardan en 5-dec—cuando haces un depósito por
OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, los procesamos a través de puertas de pago PCI-DSS certificadas. Tú recibes un token seguro, nosotros nunca vemos el número de tarjeta o detalles de cuenta reales. Realizamos auditorías de seguridad cada trimestre con terceros independientes. Tus datos no se venden a anunciantes ni a terceros comerciales. Solo compartimos información con proveedores de pagos y autoridades
locales donde la ley lo requiere en regiones soportadas. Podés solicitar una copia de todos tus datos almacenados en menos de 10 días hábiles accediendo a tu panel de privacidad.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
Contacta nuestro equipo de privacidad cuando lo necesites
Tienes derecho a respuestas claras sobre cómo manejamos tu información. Nuestro equipo está aquí para aclaraciones, solicitudes de acceso o eliminación.
Correo de Privacidad
Envía consultas sobre tus datos a nuestro equipo de cumplimiento. Respondemos dentro de 24 horas con detalles específicos sobre tu cuenta, historial de acceso y opciones de control de datos.
Chat en Vivo
Habla con nuestros agentes de soporte en español sobre tus derechos de privacidad, acceso a información o solicitudes de eliminación. Disponible durante horarios de atención.
Centro de Privacidad
Accede directamente desde tu cuenta a un panel donde ves qué información guardamos, descargas un reporte completo o solicitas eliminación de datos con un clic.
Cómo probamos que nuestra privacidad es real
5-dec no escribe políticas genéricas. Cada práctica descrita está implementada, documentada y auditada regularmente en nuestros sistemas.
Auditorías Independientes
Terceros externos revisan nuestros sistemas de seguridad y manejo de datos cada trimestre. Los reportes confirman que implementamos lo que escribimos en esta política sin excepciones.
Registros de Acceso Visibles
Mantén un historial completo de quién accedió a tu información y cuándo. Tú lo consultás directamente en tu panel de cuenta sin solicitar nada a soporte.
Cumplimiento de Ley Mexicana
Nuestro equipo legal monitorea constantemente cambios en regulaciones de privacidad de México. Cualquier cambio en cómo protegemos tu información te lo notificamos 30 días antes.
Descarga de Datos
Solicitás una copia de todos tus datos almacenados en formato legible. La recibís dentro de 10 días hábiles. Sin esperas, sin justificaciones, sin formularios complicados.
Derecho a Eliminar
Podés solicitar que borremos tus datos después de cerrar tu cuenta. Respetamos períodos de retención legales obligatorios, pero somos transparentes sobre exactamente cuáles y por cuánto tiempo.
Notificación de Incidentes
Si algo compromete la privacidad de tu información, te notificamos inmediatamente con detalles de qué pasó, qué riesgo representa y qué acciones correctivas implementamos.
Todos nuestros términos alinean en privacidad
No hay contradicciones entre documentos. Cada política vinculada refuerza los mismos estándares de protección de datos.
| Cifrado Uniforme | Toda nuestra documentación confirma que cifrado es obligatorio en tránsito y almacenamiento, sin excepciones según la sección o tipo de usuario. |
|---|---|
| Sin Venta de Datos | Ningún documento legal de 5-dec permite vender, alquilar o compartir tu información con empresas de marketing o publicidad. |
| Retención Mínima | No guardamos datos más allá de lo que operación de cuenta o ley mexicana requiere. Cada política especifica tiempos de retención idénticos. |
| Acceso de Terceros Limitado | Las únicas excepciones para compartir datos son proveedores de pagos certificados bajo contrato y autoridades cuando ley lo ordena, consistentemente. |
| Derechos de Usuario Explícitos | Acceso, corrección y eliminación de datos están garantizados en cada sección. No hay variaciones que confundan qué derechos tienes según dónde leas. |
| Notificación de Cambios | Si modificamos protección de privacidad, te avisamos mínimo 30 días antes. Este plazo aparece en toda nuestra documentación sin excepciones. |
| Estándar Más Alto | Aplicamos el nivel máximo de protección requerido por cualquier jurisdicción donde operamos, no el mínimo. Esto aplica uniformemente a todos los mercados. |
Las herramientas que definen tu control de privacidad
Cada elemento de seguridad en 5-dec refleja que tu información es tu responsabilidad compartida con nosotros. Tienes visibilidad, control y la capacidad de cambiar opciones en...
Panel de Datos Personales
Desde tu cuenta ves exactamente qué información guardamos, cuándo la recopilamos y para qué. Edita permisos, descarga un reporte o solicita eliminación sin intermediarios.
Verificación de Identidad Segura
Confirmamos quién eres sin almacenar documentos en texto plano. Todos los datos de ID se procesan y cifran inmediatamente, nunca se guardan sin protección.
Historial de Acceso a Cuenta
Ves cada login, ubicación geográfica y dispositivo que accedió a tu cuenta. Si detectas acceso no autorizado, cierra sesiones remotas instantáneamente desde el panel.
Cifrado de Pago
Cada deposito por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi usa una capa de cifrado que protege los datos entre tu banco y nuestra puerta de pagos certificada.
Política Clara Sin Letras Chicas
No hay términos ocultos sobre retención de datos, compartición de información o cambios de política que no se notifiquen. Lo que lees aquí es exacto y vigente hoy.
Equipo de Privacidad Disponible
Nuestro equipo responde preguntas específicas sobre cómo usamos un dato en particular. No redirigimos a chatbots genéricos ni respuestas automatizadas para temas de privacidad.